Perupe neatsako už siuntinius, kurie buvo išsiųsti netinkamai nurodžius adresą arba kurie buvo prarasti. Pinigai į Payserą sąskaitą grąžinami per 3 darbo dienas nuo tos dienos, kai grąžinimas pasiekia “Perupe” nurodytu adresu, į kitų bankų sąskaitas pinigai grąžinami per 9 darbo dienas. Visos grąžinamos prekės turi būti grąžinamos su originalia, nesugadinta pakuote.